联信UM企业即时通讯软件

东兴堂大药房扩而不散 用企业即时通讯沟通凝聚众门店

中国连锁药店的前景被广为看好，但目前正经受着政策和成本的双重压力。在政策方面，多地拟叫停医保定点药店的非药品业务；在成本方面，药品和人力、房租成本不断攀升。这些双重压力让药店的盈利能力受到极大的压制。 　　

在双重压力下，连锁药店如何才能实现持续盈利？ 经受着双重压力，但仍坚持扩张的连锁药店并不少。海王星辰、老百姓等大型连锁药店也不断并购圈地，而在广州颇具规模的东兴堂大药房也选择规模扩张。药店刚开的半年一般是不挣钱的，那为什么还要扩张？东兴堂大药房认为，在新的区域增加一些资质好的门店，能为企业未来发展占得先机。毕竟中国药店的“蛋糕”很大，有些门店虽然暂时不赚钱，但可以通过并购、改造，通过形成良好的商品结构、销售结构，来实现盈利以求发展。 　　

在扩张过程中，广州东兴堂大药房发现门店管理和人才紧缺成了最大的拦路虎。首先，门店分散在广州各地，总部无法实现对其统一管理，而门店也难以随时知道总部的动向。另外，随着药店规模的扩大，人才成了极大的缺口。本来，对连锁药店来说，无论哪个环节，核心就是人，门店经理更是中坚力量。而扩张带来的就是店长、执业药师，管理层……层层人才的紧缺。 　　

如何解决门店管理和人才紧缺难题？东兴堂大药房经过对旗下门店和市场的调研，发现门店管理最大的问题就是门店“散”。各个门店分“散”各地，各自为战，如何保证分店间以统一步伐进行联动经营成为了门店管理的关键。而即时沟通正是解决这个问题的钥匙。而人才紧缺可以从人才凝聚、培养良好的工作氛围、快速的上岗培训来缓解人才缺口。为了更好地加强门店间、员工间的沟通管理，东兴堂大药房启用企业即时通讯工具。 　　

在门店管理方面，东兴堂大药房用企业即时通讯工具实现门店不再散。 　　

东兴堂大药房用企业即时通讯工具把公司总部以及广州的30多家门店全部搭建在一个平台上。在企业即时通讯工具一目了然的组织结构树上，所有的门店如同在一个办公室办公。三横路分店、明月路分店、文冲分店、大沙地分店……无论想找谁，都能找到。并且，通过文字消息、文件传输、电子公告、群等办公功能，解决东兴堂大药房无法将门店销售情况、人员调动等情况实时反馈到总部，总部的信息无法实时共享到门店等问题，实现门店间统一步伐经营。 　　

在人才培养方面，通过企业即时通讯工具首先实现的就是凝聚人才。所有员工都在企业即时通讯平台上，随时都感觉自己在一个共同的大家庭里面，都能一目了然地了解公司的情况，快速的熟悉、融入到企业之中，无论身处何地，都在一起。 　　

其次，东兴堂大药房通过企业即时通讯工具更方便地实现了人才培训。店长、执业药师们可以通过群共享学习文档，也可以通过群、多人会话一起讨论、分享经验；有问题时，在企业即时通讯工具上可以找到相应的同事咨询；通过视频会议还能为新、老员工进行药品知识、营销知识的培训和辅导。

“通过企业即时通讯工具，公司有全新的门店管理模式，开再多的门店也不怕无法统一管理了。店长、药师们在企业即时通讯工具上随时沟通随时学习，门店不怕没有优秀的店长。”