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香柏年家具“战”市场 妙用企业即时通讯建终端

随着国家“十二五”提出“把经济战略由出口主导型调整为内需主导型”以来，一直以外销为主的家具业，开始迅速调整战略，加大国内市场的开拓。不过在开拓市场的过程中，大多企业使用放羊式的门店加盟体制，这一体制造成家具业乱象丛生，品质问题层出不穷，企业形象严重受损，又直接引发了家具企业“倒闭潮”的出现。 　　

关于这一现象，有着“中国松木家具第一品牌”的香柏年，提出了自己的观点：开拓市场需“新”终端。 　　

1996年成立的香柏年，根据十几年的发展经验，认为家具业终端建设需做以下变化： 　　

首先，变单一加盟制为加盟、直营、体验店并重。在香柏年看来，家具企业的终端建设要改变的就是由单一加盟制向加盟、直营、体验店并重的方向转变，以达到针对不同的区域市场采用不同的经营模式的效果。 　　

其次，变放羊式管理为直接监管。近年来香柏年对于终端的监管力度加大，惩戒了一批私自网销的加盟店，既保证了企业产品的口碑与质量，也使得企业形象大大提升。 　　

最后，变零沟通模式为实时沟通模式。无论是改变终端的经营模式，还是提高终端的监管力度，最需要改变的就是终端的沟通模式。因为沟通问题一直是家具企业忽视的大问题，它不仅直接严重影响了企业对市场的响应力度，也直接造成了企业对终端门店的管理不善。因此香柏年提出了终端的实时沟通模式，其中，企业即时通讯工具的使用，是这一变革的亮点。

在香柏年看来，企业即时通讯为其终端管理带来的改变是显而易见的。香柏年不仅仅利用企业即时通讯工具的组织结构树，把香柏年全国各地的终端门店连成一体，形成一个平台，改变了旗下终端孤立成军的现况。 香柏年还用企业即时通讯工具实现了企业与终端、终端与终端间信息传输的无障碍。企业即时通讯工具的文字消息、语音视频、文件传输等功能，使香柏年的终端员工能够与其他同事、部门进行顺畅的即时沟通，能够及时把终端的销售与库存情况给公司总部，让公司了解最新的终端营销情况与市场动向。

“企业即时通讯工具对我们公司的沟通真的很有帮助，比如通过电子公告，能够第一时间把公司的通知、行政文件与活动安排传达给各个终端，使各个终端能即时了解总公司的决定，在执行过程中能更准确也更有针对性。有比如通过视频会议、群组讨论，我们能够实时组织各终端的人员进行多样性的培训、指导与交流，使好的销售模式得到借鉴，提高整体终端的素质与响应力。”香柏年的负责人说到。 　　

可以说，通过企业即时通讯工具的使用，让香柏年对终端的管理探索出了新模式。