联信UM企业即时通讯软件

百联电商启用企业即时通讯加强沟通 规模发展“大而不乱”

百联电子商务有限公司（以下简称“百联电商”）正式启用企业即时通讯平台。百联电商通过企业即时通讯工具搭建的统一沟通平台，保证了内部沟通的顺畅进行，同时进一步提升了沟通效率。

经过多年的发展，百联电商已经成为百联集团旗下发展最快的子公司之一，这主要归功于营销和制度上的不断创新。百联电商依托百联E城的交易平台，力推联华OK卡会员制度，打造了传统的门店经营与网上销售、网上营销、网上支付相结合的全新经营模式。同时百联电商的高速发展也与其对于内部资源的整合和合理利用有着密不可分的关系。早在08年，百联电商就意识到规模化发展可能导致沟通不畅等问题。为了避免因沟通不畅导致的管理和资源浪费等问题，百联电商在行业内率先使用了企业即时通讯，提升企业沟通效率。 　　

通过引入企业即时通讯工具，百联电商在企业内部搭建了一个“云办公室”，营销、行政、采购、物流等各个部门都被安排在这个办公室中。利用一目了然的组织结构树，员工可以轻松找到其他部门查询业务进程或者设定网上销售方案，有效加强了部门之间的沟通合作；管理者也可以及时了解线上线下的即时销售、运送等信息，并通过企业即时通讯工具提供的文字、视频、电子白板等功能进行直接干预，大幅提升了整个企业的工作效率。 　　

此外，百联电商所搭建的云办公室还覆盖了其自建的物流系统。作为电子商务类网站最重要的环节，物流一直被视作电商企业的一大症结，然而百联电商通过企业即时通讯工具实现了物流系统的零时差管理沟通。物流配送环节在出现情况的第一时间，就可以在企业即时通讯工具上将问题向客服进行反应，由客服中心进行解决。而且百联电商的物流系统不再是“独立”的系统，公司内部所有的信息，都可以通过电子公告立即通知到需要通知的每一个人，就算不在线，通过企业短信照样送达。