联信UM企业即时通讯软件

民航快递用企业即时通讯保证物流环节信息通畅

2010年，民航快递有限责任公司正式在企业内部部署企业即时通讯工具。两年来，民航快递已经逐步将企业即时通讯工具普及到全国所有代理点及分支机构，实现了整个物流环节的信息沟通管理，保证了环节信息通畅。

多年来，民航快递的业务量每年以较大幅度递增，准时送达率却始终保持全国领先地位，，在快递行业已经“习惯性丢件”的时候，民航快递则通过引入企业即时通讯实现了各环节的顺畅沟通，用高效的管理和信息沟通保证了客户快件准时送达。

民航快递在使用企业即时通讯工具之前是用QQ进行沟通但是 QQ只有分组，没有公司架构树，给管理沟通带来了很大难度。在使用企业即时通讯工具后，民航快递搭建了一个“云办公室”，将所有代理点和分支机构放在了组织结构树上，通过企业即时通讯与行政层级一致的组织结构树，公司的每个员工都能很方便地找到想要沟通的人，总部对于各环节的的信息可以做到即时掌握。

同时，民航快递在遇到突发情况时，可以利用企业即时通讯快速找到问题所在，避免造成快件积压。比如用户查不到快件信息时，总部不需要向分支机构逐层询问目前的状况，而将相关环节的负责人拉到多人会话中，每个人汇报该快件在各自环节的运转情况。如果快件已经出库，公司就向所有快递员发送电子公告，快递员通过手机收到电子公告后就可以清楚查到目前的快件状态。