联信UM企业即时通讯软件

智能机崛起催生即时通讯服务

虽然只是一种简单的电信服务，但短信早已风靡全球。然而，免费智能手机服务的崛起却对这项业务构成威胁，迫使运营商寻找替代收入来源。

短信最初是为了充分利用电信网络的闲置容量，但却逐渐成为运营商的重要收入来源。与费用高昂的语音服务相比，它也是一种物美价廉的交流方式，帮助人们与亲朋好友保持联系。

但互联网智能手机服务最近几年却异军突起，推动即时通讯、免费语音、视频和文本应用的崛起，对短信构成了威胁。据市场研究公司Ovum的数据，短信2009年在全球电信公司非语音收入中的占比约为57%，今年预计会跌至47%。

Ovum估计，替代性信息服务的崛起导致全球运营商2010年的收入减少87亿美元，2011年减少139亿美元。“短信今后几年将为运营商贡献越来越少的非语音收入。”Ovum分析师尼哈达利亚(Neha Dharia)说，“消费者现在可以通过多种渠道发送文本信息，包括即时通讯、信息应用、社交网络等。”

“这些产品的功能更强大，价格也很有竞争力，有的甚至免费。短信在某些市场价格更贵，界面也不像其他信息产品那么友好和直观。”她说。

在智能手机和平板电脑的推动下，移动互联网的崛起成为为期4天的CommunicAsia大会的焦点。该会议已于上周五结束。与会人员认为，移动设备正在逐步取代传统电脑，成为主要的上网设备，并将为雅虎、谷歌、Facebook等企业的即时通讯服务吸引用户。

与此同时，只要能够接入无线网络，WhatsApp、Viber、Tango和iPhone的Facetime等产品也都可以提供免费的语音和视频聊天，以及即时通讯文本信息服务。

改变已然开始。新加坡信息通信发展局的数据显示，该国2011年9月的短信收发量达到创纪录的24.6亿条，但今年3月却下降至22.1亿条。

“我最近使用短信的数量大幅减少，”35岁的约瑟琳说，她在一家新加坡电子公司担任营销专员，“WhatsApp很方便，还免费，而且拥有更多有趣的‘表情’。我原本要为短信额外付费，现在不用了。”

但在一些亚洲最大的电信市场，这一进程仍然比较缓慢。市场研究公司皮尤去年对21个国家的手机用户进行调查后发现，印度尼西亚的短信使用量最高，96%的手机用户会定期发送短信。

印度尼西亚共有2.4亿人口，其中绝大多数都买不起智能手机，只能购买老式的诺基亚手机。后者最低售价仅为15美元，正因如此，才使得短信成为了该国的主要通信方式。

但即便如此，印度尼西亚仍是黑莓手机在全球最大的市场之一――这主要是因为黑莓即时通讯服务在该国的普及。

随着手机在菲律宾几乎达到人手一部的普及程度，短信服务也成为该国文化和政治的重要组成部分。官方数据显示，菲律宾手机用户平均每人每天发送15条短信，使之跻身全球短信使用量最大的国家之一。短信为菲律宾人提供了一种与亲友沟通的廉价方式――该国共用900多万人出国务工。

澳大利亚电信解决方案提供商TeleResources Engineering总经理毛里杜宾(Maurie Dobbin)认为，随着人们逐渐开始使用智能手机，短信使用量可能会下滑。“当智能手机在这些亚洲市场的渗透率增加后，短信流量将受到巨大影响。”他说。

杜宾表示，智能手机在全球手机市场的渗透率仅为12%，但数据流量占比却达到82%，这同样加大了电信运营商的压力，应该对收入结构进行调整，应对短信业务的萎缩。

“他们不应再默默充当传输渠道，”他说，“应该为客户提供价值。他们需要改变商业模式，需要推出新产品。”