联信UM企业即时通讯软件

电信巨头跨界遭遇水土不服

电信运营是寡头垄断市场，而互联网行业则几乎是中国市场最自由、竞争最激烈的领域。与短信业务只有少数几家运营商提供不同，飞信面临的是互联网市场众多已经成功，并且会不断有新的竞争者出现的局面，可替代性非常强。

业内人士指出了运营商做即时通讯的另一个限制：“QQ对腾讯来说，是其最核心的产品，但是对运营商来说即时通讯产品不会是最重要的产品。”

“垄断企业适合打大战役，游击战是不行的。而互联网企业是最擅长打游击战的。”张毅认为，作为一家庞大的电信运营商，中国移动在组织架构的灵活性、决策的速度、对市场需求变化的反应上，都比较迟钝，而这是造成飞信发展受限的一个重要原因。

飞信业务外包公司神州泰岳的一位工作人员介绍：“飞信这项业务主要是由中国移动互联网基地负责，基地本身也有自己的运营室、产品室、品牌处之类的，和我们每个相关部门直接对口。他们会提需求，我们也会提出规划，移动基地是负责评估审是否可行，具体执行是我们来做。”

神州泰岳从2007年起就外包了飞信这种即时通讯软件的研发和运维工作。根据该公司财报显示，2009~2011年神州泰岳按活跃用户数考核分成获得的飞信收入分别为4.4亿、4.9亿、6.1亿。

而在今年4月，神州泰岳与中移动就飞信业务续签《飞信系统技术实施与支撑合同》。其分成方式做了修改，由原先按照活跃用户数考核分成转化为按照工作量考核，封顶价格6亿元，合约改为一年一签。

如果2007年和2008年以8亿计算（神州泰岳2009年上市，此前两年飞信收入未能查到），中国移动6年来的飞信业务外包费高达30亿。而这并不包括中国移动负责该业务的互联网基地的相关费用和飞信推广费用。

业内人士认为这个费用与市场化的互联网公司相比，相当昂贵。

想一下，绝大多数的互联网公司在创业阶段，通过两三轮融资，也很难融到飞信一年投入的钱。基本上互联网创业公司，在消耗不超过2亿的资金后，就可以发展到上市。实际上融资能达到两亿的已经很少，基本上都不可能有两个亿的投资。”

不过中国移动互联网基地对本报表示，中国移动对飞信并未采用盈利为单一指标进行考核，“飞信作为中国移动的重要战略级产品，未来将充分发挥基地模式在政策支持、资金实力、客户规模等方面的优势，并促进飞信与其他增值业务的互联互通，最终实现融合快速发展。”

不过中国移动虽然“不差钱”，并不能弥补其相较于互联网公司效率较低的问题。

中国移动互联网基地位于广东，而神州泰岳则在北京，增加了需求方和执行方的沟通难度。

“地域上有限制，所以常需要跑来跑去的，一个在广州，一个在北京。平时只能依靠电话或网络沟通，非常不方便。”上述神州泰岳工作人员说。