联信UM企业即时通讯软件

即时通讯给运营商带来的三大挑战

首先，即时通讯将分流运营商的传统业务。

即时通讯软件不仅与运营商提供的短信、语音一样，可以实现文字、图片、语音信息的传递，还能集娱乐、互动、学习等功能于一身。过去的10年中，短信因为价格低廉而大获成功，而现在只收流量费甚至免费的即时通讯比短信更加优惠。正因如此，支持跨网络、跨系统的即时通讯以新颖的应用和低廉的价格获得迅速发展，逐渐产生对传统通信的替代作用。 但是运营商的短信、语音通话不会被完全替代。一方面是由于短信与语音通话的方便、快捷，短信和语音是所有手机的标配，无须下载任何软件，也无须注册，只要有网络信号，任何时间、任何地点都可以使用，信息瞬间到达，时效性强；另一方面是由于其电信级的安全、稳定性。短信由于准确可靠、迅速及时，已经广泛用于验伪防伪、手机银行提醒、身份验证等行业应用。

其次，即时通讯将增加运营商的流量压力

即时通讯从固定互联网转到移动互联网，从传递文本信息到传递语音、图片、视频，流量消耗越来越大。在移动通信网络带宽有限的情况下，即时通讯为运营商带来流量收入的同时，更带来了流量压力。面对这种情况，运营商须重视“流量经营”。首先要扮演好管道的角色，通过提升运维水平和网络优化能力，保障网络能力；其次，应通过智能分级、智能分析、智能管理提升管道价值，实现智能化运营；最后，要积极引入新技术，改善网络运营管理水平，从而降低网络运维成本。

最后，即时通讯冲击了运营商的业务运营模式

与互联网、终端企业相比，运营商在互联网应用开发和运营上积累不足。运营商由上至下的沟通方式、复杂的层级制度、强调标准化和规范化的业务开发上线流程等运营方式，在发展即时通讯等移动互联网业务过程中并不适用。而移动互联网的市场发展瞬息万变，用户需求多样，要求提供者以快速的市场响应、应用创新、移动互联网的技术提升作为保障。如果采用传统语音和短信的业务运营模式，不仅无法满足市场需求，反而会愈加被动。