企业即时通讯最可见的价值是效率和成本
语言交流本身是方便快捷的，所以人们已经习惯于用电话进行沟通。但是电话在2个人之间还相对容易一点，遇到需要超出2人的交流时，就需要约时间来开会和讨论了。这个预约和集中都需要很多时间，遇到跨部门的协同时，连预约都很成问题。但是即时通讯在这方面具有很大的便利：只要分个组，将需要开会的人归在组里。只要一输入文字，就可以在一秒左右通知完所有的人了，同时也可以立即看到其他人的回应。这就大大降低了协同造成的时间损耗。效率的提高是不言而喻的。
即时通讯还具有软件本身固有的强大的信息组合能力。即使可以方便的电话交流，但是，人们经常在讨论的过程中，需要交流很多资料或图纸。电话交流就不方便，就要放下电话，发email到对方，再重新进入讨论话题。如果有了即时通讯，就可以将文件即时发送给对方，而不用过久的中断交流。
成本和效率是一个硬币的2个面。当效率提高时，成本就自然的下降。有时，节约的成本甚至超过了想像。比如：有的单位很多分支机构，那么开会就不是简单的部门协同，而是需要车来车往。即时通讯的使用可以让一些简单的会议不需要频繁的集中在一起讨论，也因此带来了可观的成本效益。
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[发表人：moonmoonbird 来自：联信UM企业即时通讯软件官网 发表时间：2010-10-13 ]